to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Osawi.com.tr üzerinden internet hizmeti alıyorum ve her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum (müşteri numaram: 1000087581). Kurulum sırasında tarafıma kullanılmış bir Mercusys MW301R modem takıldı. Bu durumu fark edip değişim talebinde bulundum, fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve modem değişimi yapılmadı.
Son 6 aydır internet bağlantımda ciddi çekim problemleri ve kesintiler yaşıyorum. Modem günün her saatinde çok kötü çekiyor ve neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. İnternet, bir ayda toplasanız sadece 10 gün düzgün çalışıyor, geri kalan günlerde ise tamamen kullanılamaz durumda oluyor. Buna rağmen her ay kredi kartı ile 550 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.
Ayrıca, firma bölgede tek internet sağlayıcısı olmasını fırsat bilerek kısa sürede fiyatı 175 TL’den önce 340 TL’ye, ardından 360 TL’ye ve son olarak 550 TL’ye yükseltti. Bu zamlar hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak ya telefonları açmadılar ya da ilgisiz davrandılar. Sadece merkezdeki elektrik kesintisinden kaynaklandığı söylendi ve çözüm sunulmadı. “Sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti sürem devam etmekte ve yaşadığım sorun günün tüm saatlerinde devam ediyor. Ayrıca, modem değişimi ve arıza için teknik servis talebinde bulunmama rağmen adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi.
Hatay/Kırıkhan adresinde ikamet ediyorum. Modemimin değiştirilmesini, internet hizmetimin düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında düzgün bir hizmet almak istiyorum. Sorunun çözülmesini ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Ekim’den beri, yaklaşık 3 gece ve 4 gündür Osawi’den aldığım 15 Mbps internet hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. Özellikle ilk üç gün boyunca her gece internet tamamen kesildi, bugün ise sabah saatlerinde de internet yoktu. Sorun genellikle aynı saatlerde tekrar ediyor. Bu süreçte modemi yeni...
Yaklaşık 3 gündür Osawi internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ne bağlantı var ne de herhangi bir teknik destek alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de soruna dair bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte işlerim, günlük iletişimim ve internet üz...
Osawi internet hizmetinden maalesef pişmanlık duyuyorum. 8 gündür internetim yok; ne gelen var ne giden. Sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar. Daha kullanmaya başlayalı 10 gün bile olmadı. İptal etmek istiyorum ancak kurulum ücretini bile iade etmiyorlar. İnternetim yokken bir de 30 günlü...
Osawi internet sağlayıcısı ile yaptığımız sözleşmede 7/24 kesintisiz internet hizmeti taahhüt edilmesine rağmen, Hatay-Kırıkhan bölgesinde her pazar günü düzenli olarak internet hizmeti kesintiye uğramaktadır. Bölge yetkililerini her aradığımızda, internet kesintisinin nedeni olarak elektrik kesinti...
Yorumlar