Kapalı Şişede Sinek Ölüsü Bulunan Vitamin Damlası Ve Duyarsız Müşteri Hizmeti

Orzax firmasına ait Ocean D3K2 vitamin damlasının şişesini daha kapağını bile açmadan, ürün dış ambalajı kapalıyken ambalajın içinde sinek ölüsü olduğunu fark ettim. Kapalı bir üründe böyle bir şeyle karşılaşmak, bu vitaminlerin nasıl şartlarda üretildiği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu. Yıllardır çocuğum için aynı markanın farklı ürünlerini güvenerek alıyordum, şimdi acaba hepsi mi böyleydi diye gerçekten tedirginim. Çocuğum bu olaydan sonra bu vitamini kullanmaktan korkuyor ve psikolojik olarak da etkilenmiş durumda.

Ürünü Kayseri’de bir eczaneden aldım, eczacı ile bir sorunum yok, sorumluluğun tamamen firmada olduğunu düşünüyorum. Firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise beni muhatap bile almadılar, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı. Kayseri’deki mümessilinizin de son derece kaba tavırlarıyla karşılaştım, bu kişiyle tekrar iletişim kurmak istemiyorum.

Maddi ve manevi mağduriyetimin Orzax tarafından giderilmesini, hatalı ürünün ve üretim sürecinin detaylı biçimde incelenerek bana yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bütün resmi kurumlara ve sosyal medya dahil olmak üzere her platformda bu durumu paylaşmayı ve gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.