Eczanedeki Şurup Şişelerinin Düşme Riski Ve Müşteriye Yansıtılan 1800 TL Ücret

Dün Diyarbakır Ceylan AVM içerisindeki bir eczanede Orzax Imunol Sambucus şurup ile ilgili bir mağduriyet yaşadım. Eczanede ürünler masa üzerinde sıralı şekilde dizilmiş durumdaydı. 39 aylık çocuğum tezgaha uzanırken şuruplardan birine dokununca, sıralama şeklinde dizili diğer şişeler de domino etkisiyle devrilerek yere düştü ve 3 adet şurup kırıldı.

Eczane görevlileri, Orzax firmasının böyle bir uygulaması olduğunu, bu ürünlerin bedelinin firmadan tahsil edilemediğini ve bu nedenle kırılan 3 ürünün ücretini bizden almak zorunda olduklarını söylediler. Sonuç olarak yaklaşık 1.800 TL civarında bir ödeme yaptık ve fişimizi aldık.

Ürünlerin müşterinin ve özellikle küçük çocukların rahatlıkla ulaşabileceği şekilde, düşmeye çok elverişli bir biçimde dizilmesi hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından büyük bir sorun oluşturuyor. Kırılmaya bu kadar müsait cam şişelerin bu şekilde sergilenmesi nedeniyle yaşanan bu olayda, bedelin tamamen müşteriye yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Orzax firmasının eczanelerle yaptığı uygulamayı, kırılan ürünlerin sorumluluğu ve bu tarz durumlarda nasıl bir prosedür izlendiğini açıklamasını, bu olay özelinde de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.