Örtüvar.com'dan Aldığım Halı Kılıfı İçin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

30 Eylül’de Örtüvar.com internet sitesinden halı kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Her görüştüğümde “bugün”, “yarın” veya “haftaya kargolanacak” şeklinde farklı bahanelerle oyalandım, ancak hiçbirinde ürünüm gönderilmedi. Bu süreçte sürekli geçiştirilip yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde oyalama ve güven sarsıcı tutumlarının da incelenmesini talep ediyorum.