to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
10 Ağustos’ta İpekvadi’den ipek yastık kılıfı siparişi verdim ancak ürünüm 23 Ağustos’a kadar elime ulaşmadı. Bu süre boyunca ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Ürün gecikince hem site üzerinden hem WhatsApp hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Tüm çabama rağmen firma tarafından beni arayan, dönüş yapan, durumu açıklayan kimse olmadı. Sonunda kendi uğraşlarımla ödeme sağlayıcısı üzerinden işlemi iptal ettirerek ödemenin tamamını geri aldım.
Benim asıl şikayetim, yaşanan bu ciddi gecikmeye rağmen müşteriye bilgi verilmemesi, iletişim kurulmaya çalışıldığında da kimsenin ilgilenmemesi. Ürün göndermeseniz bile en azından süreci açıklayan, iptali ve iade sürecini şeffaf şekilde yöneten bir müşteri hizmeti beklerdim.
