Orthofiz Protez Kaybolan Kargo

Sayın yetkili, 12.06.2024 tarihinde Mardin ravza şubesi'nden İzmir Özkanlar şubesi'ne, 263276482208 takip numarası ile gönderdiğimiz karbon grafit afo ürününün kaybolduğunu üzülerek bildiriyorum. Ürün, ravza Caddesi'nden t** a**protez firmasına teslim edilmek üzere yola çıkmış, ancak ilgili firma ürünü teslim almadığını bildirmiştir.

Bu durum üzerine yaklaşık bir aydır İzmir Özkanlar şubesi ile iletişim halindeyiz. Defalarca şubeyi aramamıza rağmen, teslimat kodu paylaşılmamış ve ürünün durumu hakkında kesin bilgi verilememiştir. Son olarak, v** hanım ile yaptığımız görüşmede, şubenin hatalı işlem yaptığı, teslimat kodunun bulunmadığı ve ürünün nerede olduğunun bilinmediği tarafımıza iletilmiştir.

Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadığımızı belirtmek isterim. Ürünümüzün akıbeti hakkında kesin bilgi talep ediyoruz ve kaybolan ürün için tazmin işlemlerinin başlatılması adına Mardin ravza şubesi'ne dilekçe verilmesi gerektiği söylenmiştir. Elimizde ürünün faturasının bulunmadığını, ancak Sağlık Bakanlığı'na sunulan tıbbi malzeme raporunun mevcut olduğunu belirtmek isterim.

Yaşanan bu sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayız ve ürünün bulunması ya da tazmin edilmesi konusunda en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyoruz. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını arz ederim. Saygılarımla,