Ödememe Rağmen Ürünler Teslim Edilmedi, Paramın İadesini İstiyorum

4 Ağustos 2024 tarihinde Bursa Vakıf Yolu’ndaki Özkay Yapı firmasından seramik, duşakabin, derz yapıştırıcı ve tüm banyo malzemelerini satın aldım. Toplamda yaklaşık 40.000 TL ödemeyi kredi kartı ve havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram X-26737’dir.

İlk haftadan itibaren ürünlerin tesliminde sürekli gecikmeler yaşadım. Seramik ve diğer malzemeleri beklerken, şu anda da duşakabin ve duş setinin teslim edilmesini bekliyorum. Defalarca telefonla aramama ve mağazaya gitmeme rağmen, satış temsilcisi ve sekreter tarafından sürekli geçiştirildim; çoğu zaman telefonlar açılmadı veya meşgule alındı, bazen de sekreter tarafından yüzüme kapatıldı. Firma sahibi C**** Bey ise hiçbir şekilde muhatap olmadı.

Evde inşaat devam ettiği için teslimatların zamanında yapılması çok önemliydi; ancak 15 gündür mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yazılı sözleşmem olmasına rağmen, firma verdiği taahhütleri yerine getirmedi.

Artık ürünlerin teslim edilmesini beklemiyor, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum ve yetkililerden acil olarak paramın iadesini istiyorum.