Örsel Kundura İsimli Firmaya Ulaşamıyorum

Benim ayakkabı numaram 42'dir. Örsel Kundura'dan tarafıma gelen kışlık bot 42 numaradır; ancak botun üretim hatasından kaynaklı dar kalıplı olmasından dolayı değişim için İstanbul'da bulunan Örsel Kundura isimli firma ile yaklaşık 1,5 ay önce 0212 470 0707 numaralı hat üzerinden iletişime geçtim ve ürünü 43 numarayla değiştirmek için firmaya ricada bulundum. Telefonda görüşmüş olduğum firma çalışanı bana yoğunluklarının olduğunu, ayakkabıyı şimdi göndermem durumunda ayakkabının kaybolma ihtimalinin olduğunu, 1 ay sonra ayakkabıyı göndermem durumunda yardımcı olacaklarını beyan ettiler. Ben de bunun üzerine 15 Ocak tarihinde değişim için ürünü yollamak üzere firma ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak o tarihten bu yana firma ile iletişime geçemedim. Firmaya bir türlü ulaşamıyorum, telefonlara cevap vermiyorlar.