Yanlış Ürün Teslimatı Ve Renk Değişimi Talebine Cevap Gelmiyor

Haziranın 1’inde İzmir Bornova Kısıkköy Orniy Mobilya’dan yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Yatak odamı yanlış getirdikleri halde süreç uzamasın diye ürünü kabul ettim. Koltuk takımında ise özellikle siyah renk istememe rağmen bana antrasit renk gönderildi.

Teslimattan sonra firmayı defalarca arayıp renk değişimi talep ettim. Yaklaşık 3 aydır her aradığımda “haftaya gelecek, 2 güne gelecek” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut adım atılmadı. Ne renk değişimi yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Toplamda yaklaşık 140.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir tutara rağmen mağdur ediliyorum. Renk değişimi talebim karşılanmadığı için artık ücret iadesi istiyorum. Şikayetim üzerine gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.