Ornella Mobilya’da Geciken Teslimat, Fatura Sorunu Ve Garanti Tehdidi

İzmir Menderes Kısıkköy Mobilyacılar Sitesi’nde bulunan Ornella Mobilya’dan 01.12.2025 tarihinde Pissa koltuk takımı satın aldım ve 85.000 TL ödemeyi o gün peşin olarak yaptım. Sözleşmede ürünün 20.12.2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen koltuk takımı ancak 15.01.2026 tarihinde, yani taahhüt edilen sürenin oldukça sonrasında teslim edildi. Buna rağmen gecikmeden dolayı ne bir özür ne de ödeme iadesi gibi bir seçenek sunulmadı; firmadan para iadesi talep ettiğimde de bunun yapılmayacağı açıkça söylendi.

Ürünü satan Ornella Mobilya süreci bu şekilde geciktirirken, Pissa koltuk takımının patent sahibi olan firma beni arayarak ürünün kısa sürede teslim edilmesi için yeniden bir zaman önerdi. Paramızı geri alamadığımız için mecburen bu gecikmeli teslimi kabul etmek zorunda kaldık. Sözleşmeye göre ödemenin yapıldığı gün faturanın kesilip tarafıma gönderilmesi gerekiyordu; ancak fatura tam üç ay boyunca gönderilmedi. Defalarca kez ricada bulunup faturanın görselini istedim, sistemde faturanın görünmediğini söyleyerek dönüş bile yapmadılar.

En son hukuki işlem başlatacağımı söylediğimde satış personeli t*** Bey benden fatura bilgilerini tekrar istedi ve “kontrol edeceğiz” dedi. Ben bu talebe güvenip bilgileri tekrar gönderdim, ardından faturayı hemen kesip gönderdiler. Yani kontrol edeceklerini söyleyerek beni oyaladıklarını ve aslında isteseler çok daha önce faturayı düzenleyebileceklerini açıkça görmüş oldum.

Yaşadıklarımdan dolayı bu ticaret anlayışına tepki gösterip kendilerine hakkımı helal etmediğimi, bu tutumun ticaret ahlakıyla bağdaşmadığını söyledim. Bunun üzerine firma sahibi s** Bey tarafından telefonla arandım ve aldığım ürünün garantisinden faydalanamayacağım şeklinde açıkça tehdit edildim. Ben de böyle bir tehdide karşı ürünü kırıp atabileceğimi söyledim; kendisi ise bana “kır at o zaman” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi.

Ben bu firmadan artık hiçbir talepte bulunmuyorum, sadece başkalarının aynı şekilde mağdur olmaması için bu yaşadıklarımı paylaşıyorum.