Oris Telekom Modemi Geri Gönderemedi Ve Abonelik İptalim Engelliyor

Oris Telekom’un talebi üzerine modemi iade etmem istendi, ben de verilen süre içinde modemi kargo ile geri gönderdim. 24 Eylül Perşembe günü PTT Kargo ile gönderimi yaptım, gönderi belgesinde de görüldüğü üzere ücretini ödeyerek modemi teslim ettim. Bana SMS ile iade adresi iletildi ve ayrıca telefonla aranarak süreç hakkında bilgilendirildim.

Daha sonra bu modemin başka bir firmaya ait olduğu söylendi ve yaklaşık 1 aydır “geri göndereceğiz” denilmesine rağmen modemim tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda kayıt açıldığı, ev adresimin alındığı ve gönderim yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Modem başka bir firmaya ait olduğu için diğer firma benden modemi talep ediyor, modem elimde olmadığı için de abonelik iptal işlemlerimi yaptıramıyorum. Oris Telekom’un bu ihmali yüzünden iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve işlem yapamaz hale geldim.

Modemin acilen, eksiksiz ve çalışır durumda olacak şekilde adresime geri gönderilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.