Siparişte Ücretsiz Katalog, Maskara Ve Tender Krem Yok

Oriflame üzerinden toplam 3.932 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe kampanya kapsamında ücretsiz olarak eklenen 2 adet katalog, maskara ve tender krem, siparişim salı günü elime ulaştığında kutunun içinde yoktu. Ürünü dün açtığımda bu ücretsiz ürünlerin hiçbiri gelmemişti. Resmi tatil nedeniyle de şikayetimi siteye bugün yazmam gerektiği söylendi.

Siparişimle ilgili görüştüğüm temsilci, bu ürünlerin ücretli olduğunu söyledi ancak ben bu ürünleri ayrıca sepete eklemedim. Uygulamadaki sipariş ekran görüntüsünde de açıkça “siparişinize eklenen ücretsiz ürün” ibaresi yer alıyor. Hem sistemde ücretsiz olarak görünen hem de benim özellikle sepete eklemediğim bu ürünlerin sonradan “ücretli” denilerek gönderilmemesini kabul etmiyorum.

Oriflame’den, sipariş detaylarımda ücretsiz olarak görünen bu ürünleri (2 katalog, maskara ve tender krem) herhangi bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum.