Orhan Otomotiv Ve Pilot Garage'dan Şaibeli Takas, Yanıltıcı Ekspertiz Ve Kredi Masrafları

20–23 Eylül 2026 tarihleri arasında Sahibinden.com üzerinden Sultangazi Orhan Otomotiv ile iletişime geçtik. İlk olarak aracımız olan 2018 model Volkswagen Passat Comfortline ile kırmızı Honda CR‑V arasında takas için anlaştık. Honda CR‑V için Orhan Otomotiv İstanbul adına 1.675.000 TL bedelle ilan açılmıştı. Bu ilan ve telefon ile WhatsApp üzerinden bize yapılan anlatımlar üzerine Siirt’ten Sultangazi’ye aracı görmeye gittik. Ancak takasta verilecek Honda CR‑V’nin bize anlatılanın aksine birçok işlemden geçtiğini görünce aracı almadık.

Bu aşamadan sonra Orhan Otomotiv’den E*** Bey bize farklı alternatifler sundu. Görüşmeler öncesinde 5.000 TL kapora göndermiştik. Sonrasında Seat Ateca fr aracı beğendik ve devamında hem bizim Passat hem de Seat marka araç Pilot Garage’a ekspertiz götürüldü, bu işlem için 16.500 TL ödeme alındı. Ancak elimizdeki ekspertiz raporu ile onların sözlü olarak söylediği rapor birbiriyle uyuşmadı; çünkü bize hiçbir şekilde yazılı ekspertiz raporu verilmedi ve asıl şaibe burada başladı. Kendi imkanlarımızla aldığımız WhatsApp üzerinden gönderilen ekspertiz değerlendirmesinde aracın kaporta, disk, balata ve lastik durumu ile ilgili ayrıntılı bilgiler bulunmasına rağmen Pilot Garage tarafı bu bilgileri aleyhimize olacak şekilde farklı yorumlamıştır. 1.275.000 TL’ye alacaklarını söyledikleri aracımızı, şaibeli bir ekspertiz süreciyle 1.100.000 TL’ye alıp üzerine kredi kullanarak işlem yaptılar.

Bu işlem sırasında S**** Y***** isimli kredi uzmanı devreye sokuldu ve bize satacakları araç üzerinden Oto Seri firması aracılığıyla 660.000 TL tutarında kredi kullandırıldı. Bununla birlikte 38.000 TL “dosya masrafı” adı altında ekstra bir ücret alındı. Ayrıca Oto Seri, kullandırdığı kredi karşılığında 15.000 TL kredi dosya masrafı tahsil etti. Oto Seri yetkilileri, 52.500 TL tutarında kasko yaptırmamız gerektiğini, aksi takdirde kredinin verilmeyeceğini söyleyerek bizi buna ikna etti. Daha sonra elimize geçen kasko poliçesinde kaskonun aslında 28.500 TL karşılığında yapıldığını gördük.

Tüm bu duruma Orhan Otomotiv’in içinde bulunduğumuz sırada itiraz ettiğimizde ise karşımızda net bir muhatap bulamadık. Orada bulunan herkes sorumluluğu birbirine atarak bizi ortada bıraktı. Pilot Garage’da yaptırdığımız ekspertizin TSE belgesi olmadığı ortaya çıktı ve bu nedenle geçerli sayılmadığı için 16.500 TL de buradan zarar ettik. Orhan Otomotiv, Pilot Garage, Oto Seri ve kredi uzmanı S**** Y*****’nın birlikte hareket ettiğini, bu süreçte danışıklı dövüş ile bizi maddi zarara uğrattıklarını düşünüyorum ve yaklaşık 350.000 TL zarar gördüğüm için tüm taraflardan şikayetçiyim.

Ayrıca Orhan Otomotiv yetkilileri, internete yazdığımız yorumu silmemiz için bize ulaştı ve mağduriyetimizi dile getirdiğimiz bu yorumu kaldırmamızı özellikle rica etti. İyi niyet göstergesi olarak yorumu sildikten sonra bile, defalarca talep etmemize rağmen ekspertiz raporunu tarafımıza göndermelerinin mümkün olmadığını söyleyerek bu kez de şeffaf davranmayıp mağduriyetimize mağduriyet eklediler.

13–14 Ekim 2026 tarihlerinde Orhan Otomotiv’den E*** Y*******, 13 Ekim Salı günü ise S**** Y***** ve Oto Seri’den A*** Hanım tarafından telefonla aranarak şikayetlerimizi geri çekmemiz karşılığında zararımızın giderileceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetimiz aynen devam etti. Yaşadığımız bu sürecin, imzalanan sözleşmeler, ilanlar ve WhatsApp üzerinden yapılan tüm yazışmalar da dikkate alınarak tüm yönleriyle incelenmesini, uğradığımız maddi zararın giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.