11 Kasım’da Instagram’daki “orguhikayelerii” hesabından bere ve tulum siparişi verdim. Bana ürünlerin en geç 20 gün içinde hazır olacağı söylendi. Ödemeyi yaklaşık 2.000 TL tutarında havale/EFT ile yaptım, ancak ödeme sırasında açıklama kısmına bir şey yazmamam özellikle istendi, “KDV kesiliyor” denilerek açıklama yazdırılmadı.
Siparişten 18 gün sonra, sürenin dolmasına yakın olduğu için ve şehir dışına çıkacağım için durum hakkında bilgi almak istedim. Verilen cevap “Hayatım bir sakin” şeklinde oldu ve ürün hazır olduğunda bilgilendirileceğim söylendi. Süre dolduğunda tekrar yazdığımda bu kez beni aramam istendi. Telefonla görüştüğümüzde ürünlerin yanlış örüldüğünü, iki gün içinde hazır olacağını söyledi.
Daha sonra tekrar yazdığımda, hafta sonu kargo yapılmadığı, ürünlerin aslında hazır olduğu gibi cevaplar aldım. Hafta içi iki gün sonra yeniden bilgi almak istediğimde ise son derece azarlar ve saygısız bir üslupla konuştu. Tüm bu süreçte hem söz verilen 20 günlük süre aşılmış oldu hem de bana karşı kullanılan dil ve tavır çok kırıcıydı.
Yaşadığım olumsuz süreç, verilen sözlerin tutulmaması ve özellikle kullanılan kaba üslup nedeniyle 16 Aralık’ta siparişi iptal ettim ve iade aldım. Ancak iade sonrasında Instagram üzerinden beni engelledi ve konuşma tarzı son ana kadar çok kötüydü.
Ben bu hesabın hem müşterilere karşı bu saygısız ve azarlar üslubunu hem de verilen teslimat sürelerine uymamasını belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim tarzının dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar