Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Organic Scarf adlı markadan yaklaşık bir yıl arayla önce Instagram sayfası üzerinden, ardından da www.organicscarf.com sitesi üzerinden birkaç kez alışveriş yaptım. Aynı sorun hem benim iki ayrı siparişimde hem de bir arkadaşımın alışverişinde yaşandı. Site ve Instagram sayfası, başka sayfalara ait kaliteli ürünlerin fotoğraf ve videolarını kullanarak tanıtım yapıyor; ancak gönderilen ürünler görsellerdekiyle alakası olmayan, çok daha basit ve kalitesiz ürünler oluyor. Yüksek fiyat yazılan ürünlere karşılık, beklediğimiz kaliteyi kesinlikle karşılamayan ürünler gönderiliyor.

Toplamda yaklaşık 2000 TL civarında ödeme yaptık ve her seferinde benzer şekilde mağdur olduk. İade etmek istediğimizde ise muhatap bulamadık. Hafta içi mesai saatlerinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı, iade için gerekli kargo kodu tarafımıza iletilmedi. Bu nedenle ürünleri iade edemedik.

Organic Scarf markasının yaptığı bu yanıltıcı tanıtımlar ve satış sonrası iletişimsizlik nedeniyle hem benim hem de arkadaşlarımın mağduriyet yaşadığını belirtmek istiyorum. Bu şikayeti, benzer şekilde alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu durumu bilmesi ve mağdur olmamaları için tamamen bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Ürünlerin arkasında durulmaması ve görsel ile gönderilen ürün arasındaki ciddi kalite farkı nedeniyle markadan alışveriş yapılmasını uygun bulmuyorum.