Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Hakkının Reddedilmesi

profile
07 Ocak 10:29
726

Şikayet Edilen Firma: organikscarf.com (Instagram üzerinden satış yapan satıcı)
Konu: Ürünün teslim edilmemesi ve iade hakkının reddedilmesi
Açıklamalar:
29.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden organikscarf.com adlı satıcıdan;
• Oysho Elina ikili takım (TK100246)
• İpek kaşmir çift taraflı şal
• Guess çift taraflı kaşmir şal

isimli ürünleri toplam 2.297 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi satıcının paylaştığı IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.
Sipariş sürecinde ürünlerin kısa sürede tarafıma ulaşacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar ürünler ne kargoya verilmiş ne de teslim edilmiştir.
Ürünlerin tedarik süresi hakkında bilgi almak istediğimde, satıcı bana mesaj yoluyla “Ürünlerin ön sipariş kapsamında olduğunu ve bu nedenle iade veya iptal işlemi yapılamayacağını” bildirmiştir.
Ancak satıcının hem Instagram sayfasında hem de web sitesinde “İade vardır” ibareleri yer almaktadır. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir; buna dair ekran görüntüleri elimde bulunmaktadır.
Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, yalnızca tüketiciye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı istisnası bulunmaktadır.
Benim sipariş ettiğim ürünler seri üretimdir; “ön sipariş” bahanesiyle iade hakkımın engellenmesi yasal değildir.
Talebim:
2.297 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gerçekten bakıyorum, herkes aynı durumu yaşamış, kimse parayı kolay kazanmıyor. Bu şekilde bir ürün dört ay beklenmez; ne telefon açılıyor, muhatap olunuyor ne de başka bir şey.
Eklemem gerekirse, WhatsApp’tan mesajlar geliyor ancak yardımcı olmuyor; Instagram’dan yapılan konuşmalar ise resmi bir dilde değildir.

urun-teslim-edilmemesi-ve-iade-hakkinin-reddedilmesi-3.jpg
urun-teslim-edilmemesi-ve-iade-hakkinin-reddedilmesi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Büşra
Büşra

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım sizlere de tavsiye ederim.

Mihman
Mihman
Şikayet Sahibi

Ben başvuru yaptım gerekli yerleri aradım fakat ödemeyi IBAN yoluyla yaptığım için elimde bir fatura yok bu yüzden durumu savcılığa yönlendiriyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişler Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi

profile
27 Ekim 2025 20:54
906
siparisler-gonderilmedi-iade-talebim-reddedildi-8.jpg
siparisler-gonderilmedi-iade-talebim-reddedildi-7.jpg
siparisler-gonderilmedi-iade-talebim-reddedildi-6.jpg
siparisler-gonderilmedi-iade-talebim-reddedildi-5.jpg
siparisler-gonderilmedi-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
siparisler-gonderilmedi-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
siparisler-gonderilmedi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Organik Scarf'tan Mağduriyet

profile
10 Ekim 2025 10:47
1.171

Sipariş Verilmesine Rağmen Ürünler Gönderilmedi, Para İadesi De Yapılmıyor

profile
06 Kasım 2025 13:57
412
siparis-verilmesine-ragmen-urunler-gonderilmedi-para-iadesi-de-yapilmiyor-7.jpg
siparis-verilmesine-ragmen-urunler-gonderilmedi-para-iadesi-de-yapilmiyor-6.jpg
siparis-verilmesine-ragmen-urunler-gonderilmedi-para-iadesi-de-yapilmiyor-5.jpg
siparis-verilmesine-ragmen-urunler-gonderilmedi-para-iadesi-de-yapilmiyor-4.jpg
siparis-verilmesine-ragmen-urunler-gonderilmedi-para-iadesi-de-yapilmiyor-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz