Sürekli Geciken Sipariş Ve Güven Sorunu: Paramı İstiyorum!

İlknur

2.069

25 Eylül'de Organik Scarf adlı sayfadan 2 takım ve 1 şal siparişi verdim, toplamda yaklaşık 2500 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin 11 Ekim'de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bu tarihten sonra destek hattına yazdığımda teslimat süresinin 25 Ekim'e kadar uzayabileceği, hatta daha da gecikebileceği söylendi. Sürekli olarak teslimat tarihi ileri atılıyor ve bana herhangi bir kargo takip numarası veya gönderi bilgisi iletilmedi.

Daha önce aynı sayfadan alışveriş yaptığımda ürünüm sorunsuz gelmişti, ancak bu kez güvenim tamamen sarsıldı. Ayrıca sayfanın gönderi altındaki yorumlar siliniyor ve iletişim konusunda da sürekli oyalama yaşanıyor. Siparişimin teslim edilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem paramın iadesini hem de konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.

Gelişme

09 Aralık 2025 23:08

Eylül 2024 tarihinde Organic Scarf’tan yaklaşık 2300 TL tutarında kıyafet siparişi verdim, üç aydır ürünlerim gelmedi. Uzun süre bekletildikten sonra ürünleri tedarik edemediklerini söyleyip para iadesi yapmak yerine, kendi paramı “mağduriyet kodu” adı altında bana kod olarak verdiler. Ben de mecburen, sadece paramı kurtarabilmek için bu kodla şal siparişi verdim, oysa şala ihtiyacım yoktu.

Ne ilk verdiğim siparişteki ürünler, ne de sonrasında kodla aldığım şallar tarafıma ulaştı. WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli “kargonuz hazırlanıyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, ancak ortada ne kargo var ne de somut bir çözüm. Paramı kullanmalarına rağmen para iadesine de yanaşmıyorlar ve bu süreçte hem ben hem de benim gibi birçok kişi mağdur ediliyor.

CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankam üzerinden de gerekli şikayetleri yaptım, süreci sonuna kadar takip edeceğim. Organic Scarf’ın, ilk siparişimdeki tüm ürünlerle birlikte mağduriyet kodu ile aldığım şallarımı acilen kargoya verip eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırmasını istiyorum.

İlknur

En son aldığım cevaplar bakalım ne kadar da bekleyeceğiz hep birlikte görelim

İlknur

24 Eylül'de Organik Scarf'ın shoper sitesi üzerinden kredi kartı ile 2 takım ve 1 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram: 1012109. Toplamda 2228 TL ödeme yaptım. Haftalardır ürünlerim teslim edilmedi ve firma sürekli beni oyalıyor. Her defasında "yurt dışından gelecek", "yoğunluk var", "ek üretime girdi" gibi bahaneler üretiyorlar. Hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum ve paramı iade etmiyorlar. Fatura üzerinde firmanın adresi de mevcut, ayrıca tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Şikayet sitelerinde de birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve yorumların silindiğini gördüm. Geçen yıl aynı firmadan alışveriş yapmıştım ve ürünüm sorunsuz gelmişti, ancak bu kez hem ürünlerim gelmedi hem de param iade edilmiyor. Benimle insan gibi iletişime geçip ücret iadesi için dönüş yaparlarsa, tüm şikayetlerimi kaldıracağım. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim ve paramın derhal iadesini talep ediyorum.

İlknur

24 Eylül’de Organik Scarf Instagram sayfası üzerinden 2 takım ve 1 şal siparişi verdim, toplamda 2298 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 1012109. Sipariş verirken ürünlerin 25 Ekim’e kadar kargolanacağı belirtilmişti, ancak bugün itibariyle hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı. Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece gecikmelerle ilgili otomatik mesajlar gönderiliyor; ürünlerin ne zaman gönderileceği veya para iadesiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Özellikle para iadesi talebimi iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir dönüş alamadım. Artık ürünlerin geleceğine dair inancım kalmadı. 1 aydır bekliyorum ve verilen tarihler sürekli erteleniyor. Siparişimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başka kişilerin de başına gelmemesi için konunun yetkililer tarafından ivedilikle çözülmesini istiyorum.

İlknur

Bu hafta çıkacak dediler hala gelmedi ürünler bugün tekrar yazdım 2 Kasım oldu sırayla SMS gelecek diyor insanları oyalamaktan başka bir şey değil

İlknur

Hala ürünler gelmedi iadem olmadı düpe düz dolandırıldık