Sipariş Kargoya Verilmedi, Takip Yok Ve 320 TL İade Talebi

Shopier üzerinden satış yapan Organic Scarf adlı siteden 7 Şubat tarihinde leopar desenli ipek bir şal siparişi verdim. Siparişten sonra bana SMS ile en kısa sürede ürünün kargoya verileceği söylendi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Sitenin kendi sipariş takip bölümüne sipariş numaramı ve e-posta adresimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “sipariş bulunamadı” uyarısı veriyor. Bunun üzerine WhatsApp numaralarından kendilerine ulaştım; benden kontrol için sipariş numarası ve ismimi istediler, fakat bu bilgileri göndermeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Ürünün gelmemesi, sipariş takibinin yapılamaması ve iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle banka kartımla ödediğim yaklaşık 320 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların yaşadığı, reklamdakinden tamamen farklı ürün gönderilmesi gibi sorunları da görünce bu alışverişe güvenim tamamen sarsılmış durumda; bu nedenle ürünün gönderilmesini değil, ücret iadesini istiyorum.