Organic Scarfs Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Organikscarf internet sitesinden 10 Mart Salı günü bir şal siparişi verdim. Seçtiğim renk ile elime ulaşan ürünün rengi arasında ciddi fark vardı, görsellerdekiyle alakası olmayan bambaşka bir ton geldi.

Sorunu iletmek için firma ile iletişime geçtiğimde ürünü iade edemeyeceğimi, sadece değişim yapabileceklerini ve bu işlemde kargo ücretinin benden kesileceğini söylediler. Yanlış renk gönderilmesine rağmen hem iade hakkımın olmaması hem de değişim için kargo ücretinin bana yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Yanlış renk gönderilen ürünüm için iade hakkımın tanınmasını ve bu süreçte benden hiçbir kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum.