06.12.2025 tarihinde OrganicScarf’tan Massimo kapüşonlu garnili takım (lacivert kahve, beden 2 / 40-42, 1 adet) için 1.499 TL tutarında, EFT/havale ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 1087028’dir. Siparişimin ardından bana 9 iş günü içinde kargoya verileceğine dair mesaj gönderildi.
Bu süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Sonrasında tekrar yazdığımda, bu modelin ön sipariş ürünü olduğu, 20-27 Aralık tarihleri arasında kargo çıkışı yapılacağı ve web sitesinde ürün açıklamalarında bu bilginin yer aldığı, bu durumu bilerek sipariş verdiğim yönünde cevap aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla 30 iş günü geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. 1.499 TL dışında ek bir ödeme yapmadım ve şu ana kadar hiçbir haklı gerekçe sunulmadan bekletiliyorum.
Ön sipariş ürünlerde iade yapılmadığı belirtiliyorsa, o zaman en azından belirtilen tarihlerde ürünün kargoya verilmesi gerekirdi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre hem ürünün hem de ödediğim ücretin tarafıma ulaşmaması sebebiyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum, aldatıldığımı düşünmeye başladım.
Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle incelenerek ürünümün derhal kargoya verilmesini, aksi durumda hiçbir kesinti olmadan 1.499 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar