to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Ürünüm Hâlâ Tarafıma Ulaşmadı
Organic scarfs isimli Instagram butiğinden 14 Aralık tarihinde bir eşofman takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 1098652 ve ürün için kredi kartımla 1.499 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.
WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “haftaya çıkacak” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve gerçek bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürünün iptalini ve ücret iadesini talep ettim, buna rağmen yine sadece ürünün kargoya verileceği söylenip somut bir işlem yapılmadı.
Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bankamla iletişime geçerek ödemenin iptalini talep ettim, fakat banka sürecin sonuçlanmasının 180 güne kadar uzayabileceğini belirtti. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar uzun süre bloke durumda kalacak görünüyor.
Organic scarfs hesabının 1,1 milyon takipçili büyük bir hesap olmasına rağmen bu şekilde mağduriyet yaratması sebebiyle, bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen herkesin çok dikkatli olması gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum.
Organic scarfs’tan, siparişimi derhal göndererek ya da gecikme olmadan 1.499 TL’lik ödemenin tamamen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Aralık’ta Instagram üzerinden Organic Scarfs isimli satıcıdan 1.499 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben defalarca kez WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazmama rağmen her seferinde sadece “Haftaya kargolar çıkacak, haftaya kargonuz yola çıkacak” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım. Ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme ulaştı. Bugün 7 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, siparişimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Şu anda baktığımda Instagram sayfasının da kapandığını görüyorum ve aynı satıcı tarafından benim gibi yüzlerce kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini öğrenmiş durumdayım. Bu saatten sonra ürünün gönderileceğine inanmıyorum ve sadece kredi kartımdan çekilen 1.499 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Kimsenin bu satıcı üzerinden alışveriş yapmaması gerektiğini düşünüyorum ve bankamın da bu işlemle ilgili ödeme iptalini ve tutarın tarafıma iadesini bir an önce gerçekleştirmesini istiyorum.
Marka sorunumu çözdü 👍
