Organic Scarfs Ürün Teslim Edilmedi, İptal ve İade Talebi Reddedildi

29.12.2025 tarihinde “organik scarf” adlı Instagram hesabı ve internet siteleri üzerinden 1110584 numaralı siparişimle, linkini paylaştığım takım ile birlikte “cosy gömlek detaylı triko takım” adlı ürünü toplam 2798,09 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sitede ürünler için “1 günde kargo” ibaresi yer alıyor ve açıkça iade/değişim hakkı olduğundan bahsediliyor.

Aradan neredeyse 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıştım; her seferinde ürünlerin o hafta içinde kargoya verileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı ve somut bir işlem yapılmadı.

Tüketici kanunu’na göre 14 gün cayma hakkım bulunmasına ve sitelerinde de iade/değişim imkanı yazmasına rağmen, siparişi iptal etmek istediğimde “aldığınız üründe iptal iade yok” denilerek talebim reddedildi. Hem yasal haklarım hem de kendi sitelerinde belirtilen koşullar açıkça ihlal edilmektedir.

Bu nedenle artık ürünleri kesinlikle istemiyorum; 1110584 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve iki ürün için ödediğim toplam 2798,09 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağdur edilen çok sayıda kişi olduğunu gördüğüm için, firma hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.