Organic Scarfs Siparişim, Ödeme Yaptıktan Sonra 10 Gün Boyunca Elime Ulaşmadı

20 Eylül 2025 tarihinde Organic Scarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 adet şal/eşarp siparişi verdim. Siparişimde 3 adet Fendi şal ve 1 adet Vakko kahverengi şal vardı. Sipariş tutarı yaklaşık 1.670 TL’dir ve ödememi Spoiler üzerinden yaptım.

Siparişim, ödeme yaptıktan sonra 10 gün boyunca elime ulaşmadı. Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde “kargonuz gelecek” yanıtı aldım. Sonunda tarafıma sadece 3 adet şal gönderildi; hem orijinal kutularında gelmesi gereken ürünler buruşuk bir poşetin içinde, kutusuz ve özensiz şekilde gönderildi, hem de 1 adet Vakko şalım eksikti. Kargonun üzerinde de “1 adet şal eksik” notu vardı. Tüm bu eksik ve ayıplı durumları fotoğraflayarak firmaya ilettim.

Defalarca (en az 10 kez) Instagram, WhatsApp, telefon, site ve call center üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Bana sadece 200 TL’lik bir alışveriş çeki teklif ettiler. Ancak hem eksik ürünüm gönderilmedi, hem de para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmemesi ve bunun yerine alışveriş çeki teklif edilmesi kabul edilemez. Gelen ürünlerin iadesiyle de uğraşmak istemiyorum; sadece eksik olan 1 adet Vakko kahverengi şalımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Eksik ürünümün gönderilmesini veya ücretinin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.