Organic Scarfs Siparişim Gelmedi, İptal Bildirimi Alınmadı ve Ücret İadesi Bekliyorum

1 Şubat tarihinde Organic Scarf adlı markanın kendi web sitesi üzerinden kredi kartı ile 1.600,10 TL tutarında bir adet Massimo kapüşonlu eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1156153’tür. Bu tarihten bu yana ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, sistemde ise siparişin iptal edildiğini gördüm ancak ne iptal tarihiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

6 Şubat’ta ürünün durumunu sormak için iletişime geçtiğimde tarafıma sadece otomatik bir mesaj gönderildi. Sonraki günlerde hem arama hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de iptal ve iade süreciyle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Ödenen 1.600,10 TL tutarındaki ücretimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.