Organic Scarfs Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Çıkmadı Ve İade Talebine Cevap Yok

08.01.2026 tarihinde saat 10.31’de Organic Scarfs markasından Massimo Kapüşonlu Garnili Takım – Lacivert-Kahve, s beden ürünü için 1123401 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün kesinlikle kargoya verilmedi.

Süreç boyunca defalarca bilgi almaya çalıştım. 2 Şubat’ta WhatsApp üzerinden yazdığımda siparişimin ön ödemeli olduğu, o hafta içinde sırayla kargolanacağı söylendi. 11 Şubat’ta tekrar yazdığımda belirtilen sürenin geçtiğini ilettim, bu kez özür dileyip aciliyet bildirileceği ve kargo çıkışının hızlandırılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. 16 Şubat’ta tekrar yazıp artık daha fazla beklemek istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim, bu talebime hiç cevap verilmedi. Son olarak 19 Şubat’ta tekrar yazdım, şikayetçi olacağımı açıkça ifade ettim ancak yine karşı taraftan bir dönüş alamadım.

WhatsApp üzerinden sürekli otomatik mesajlarla oyalandım, gerçek bir muhatap bulamadım. Instagram üzerinden yazmama rağmen oradan da cevap verilmedi; ya hesabı kapattılar ya da engellendim. Ödediğim yaklaşık 1500 TL’lik ürün ortada yok, ne kargo bilgisi alabiliyorum ne de iade süreci başlatılıyor ve banka/kart tarafına da herhangi bir iade yansıması bulunmuyor.

Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu markanın müşterileri bu şekilde mağdur etmesine karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.