Organic Scarfs Satıcıya Ulaşılamıyor, Kargo İadesine Rağmen 2.250,50 TL İadesi Gelmedi

05.09.2026 tarihinde organikscarf.com adlı web sitesinden, 05594118823560 numaralı siparişi verdim. Ürünü bilerek teslim almadan Sürat Kargo ile geri iade ettim. Kargo takip sorgulamasında ürünün satıcıya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma tek bir kuruş ücret iadesi yapılmadı.

Site üzerinde yer alan sözde iletişim kanalları üzerinden satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sayfalarında WhatsApp hattı bulunmuyor, paylaştıkları e‑posta adresi de geçersiz çıkıyor. Para iademle ilgili attığım her e‑posta “ileti iletilemedi” hatasıyla geri döndü. Bana yalnızca sipariş takip numaram gönderildi, onu kullanarak da yazmama rağmen bu iletilerim de karşı tarafa ulaşmadı. Müşterinin parasını alıp, iade sürecinde tamamen ortadan kaybolan, ulaşılamayan bir sistemle karşı karşıyayım.

Toplam 2.250,50 TL tutarındaki ödememin, ürünü teslim almadığım ve iadenin kargo sistemi üzerinden net bir şekilde satıcıya ulaştığı görülmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kartımla yaptığım bu ödemenin, hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde aynı karta iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yargı mercileri nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.