to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Yasal İptal Hakkım Reddedildi
Organic Scarfs internet sitesinden 12 Ocak gecesi saat 00.10 civarında Massimo kapüşonlu takımın kahve lacivert rengini m beden olarak sipariş ettim. Sitede veya ürün sayfasında hiçbir yerde ürünün ön sipariş olduğu belirtilmedi. Buna rağmen siparişimi iptal etmek istediğimde, iptal edemeyeceklerini ve on sipariş oluşturulduğunu söyleyerek talebimi reddettiler.
Ben ürünü ön sipariş olarak değil, normal bir sipariş olarak verdim ve bekleme sürem olmadığı için yasal iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Üstelik siparişim henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, bu gerekçe ile iptal talebim kabul edilmiyor. Site “aynı gün kargo” gibi ifadeler kullanırken bana bu şekilde bahaneler sunulması kabul edilebilir değil.
Şikayetvar’a baktığımda da birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Firma ne mesajlarıma geri dönüyor ne de telefon aramalarıma cevap veriyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
12 Ocak tarihinde Shopier üzerinden “Organic Scarfs” adlı satıcıdan 1.644 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Siparişi verdiğim gün, çeşitli sebeplerle hemen iptal etmek istediğimi belirttim; ancak iptal hakkımın olmadığını, siparişin artık girildiğini söyleyerek talebimi reddettiler.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, sipariş hiçbir zaman kargoya verilmedi ve kargo takibi oluşmadı; hatta sipariş mailim bile gelmedi. Bu süreçte satıcıya hem Instagram sayfası üzerinden hem de WhatsApp’tan defalarca kez yazdım; her seferinde yalnızca “ilgili birime ilettik, siparişiniz hazırlık aşamasında” şeklinde cevap verildi ve hiçbir somut ilerleme olmadı.
Şikayetvar’da aynı satıcı ve sayfayla ilgili benim gibi mağdur olan pek çok kişinin olduğunu da gördüm. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal hakkım tanınıyor. 1128633 numaralı Shopier siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da 1.644 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
