Organic Scarfs Kusurlu Şal İçin İade Reddi Ve Ücretli Değişim Talebi

31 Mart’ta Organicscarf’ın kendi internet sitesinden Fawn ceylan desen şal satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselde gördüğüm üründen oldukça farklıydı ve şalın üzerinde ip çekilmeleri gibi bariz kusurlar vardı.

Ürünün kusurlu olması üzerine firma ile iletişime geçtiğimde iade kesinlikle kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de göndereceğim ürünün kargo ücretini benden tahsil edeceklerini ilettiler. Hem kusurlu ve görselden farklı ürün gönderilip hem de iade hakkımın tamamen reddedilmesi, üstüne bir de kargo ücretinin müşteriye yansıtılması beni son derece mağdur etti.

Kusurlu ve görselden farklı gönderilen bu ürün için hiçbir şekilde değişim dayatması olmadan, kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.