to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Kargoda Gelen Yanlış Şal ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Organicscarf’ın Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi internet sitelerinden acı kahve ceylan desen şal sipariş ettim. Ancak kargodan benim sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, krem ve siyah geçişli, kendi sitelerinde dahi bulunmayan farklı bir ürün teslim edildi.
Durumu fark eder etmez firmanın WhatsApp hattına yazdım, mesajım görüldüğü halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.
Sipariş numaram 116*654’tür, ürünüm dün teslim edildi ve cuma günü siparişini vermiştim. Tarafıma, sipariş etmiş olduğum acı kahve ceylan desen şalın bir an önce doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organicscarf markasından Instagram hesapları üzerinden yaklaşık bir hafta önce koyu kahve Ceylan desen şal siparişi verdim. Ancak bana görsellerdeki ürünle alakası olmayan, siyah ve bej desenli bambaşka bir şal gönderdiler. Ürün ile ilan görseli arasında hiçbir benzerlik yok.
Daha önce de bu marka hakkında yanlış ürün gönderimiyle ilgili şikayette bulunmuştum. Şikayetimin ardından mesajlarıma bu kez 24 saat aralıklarla dönüş yaptılar ve gönderdikleri şalın fotoğrafta ışık sebebiyle farklı göründüğünü, yanlış ürün göndermediklerini iddia ettiler. Buna rağmen ürünle görsel arasında bariz bir fark olmasına karşın hatalarını kabul etmediler, yardımcı olmadılar. Şal halen bende duruyor ve yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Ayrıca sipariş verdiğim Instagram hesaplarını şu an kapatmışlar, bu nedenle kendilerine ulaşmam da zorlaştı. Yaklaşık 630 TL ödeme yaptım ve Fresh Scarfs’ın görsellerini kullanarak insanları yanılttıklarını, bu şekilde mağduriyet oluşturduklarını düşünüyorum.
Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, sonrasında da sorumluluk alınmaması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
