to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Kargo Bilgisi Olmadan Uzun Bekletme ve İletişimsizlik
Organicscarf internet sitesi üzerinden 8 Ocak tarihinde 1.499 TL ödeyerek bir takım siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürün açıklamasında, ürünün kendi üretimleri olduğu ve ocak sonuna doğru kargolanacağı, ön sipariş olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen üzerinden 1 ay 17 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün elime ulaşmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde aynı hazır mesajla, ürünün üretim aşamasında olduğu ve tahmini 1–10 Şubat tarihleri arasında gönderileceği söylendi. Bu tarihler de geçmesine rağmen ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme sağlandı. Son aşamada ise WhatsApp mesajlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı.
Bu kadar uzun süre bekletilmem ve sonrasında tamamen iletişimsiz kalınması sebebiyle, 1123867 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.499 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
8 Ocak’ta organicscarf internet sitesi üzerinden “Massimo Kapüşonlu Takım” adlı ürünü 1.500 TL ödeyerek hesap kartımla satın aldım. Ürün açıklamasında, yoğun talep nedeniyle ürünlerin Ocak ayının sonunda gönderileceği açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum.
Ocak sonu geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi gelmeyince WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bana hazır mesajlarla ürünün 1–10 Şubat tarihleri arasında kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihler de geçti, defalarca yazmama rağmen sürekli aynı hazır mesajlarla geçiştirildim ve son günlerde artık mesajlarıma bile bakmıyorlar, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bugün itibarıyla siparişi verdiğim günden bu yana yaklaşık 1 ay 9 gün geçti, ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi.
1123867 numaralı siparişim için, artık firmaya olan güvenimi kaybettiğim için ürünün gönderilmesini değil, siparişimin iptal edilmesini ve 1.500 TL’lik ödemenin hesap kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte müşterilerin bu şekilde oyalandığını düşünmek rahatsız edici olduğu için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
