Organic Scarfs Kargo Bekleyişi Ve İade Talebinin Çözülmemesi

26 Ocak tarihinde Organik Scarfs isimli markanın kendi web sitesinden dama desenli haki naia pamuk şal ve fawn ceylan desenli vizon renk şal olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 999,98 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 5 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazdım; ancak her seferinde otomatik mesaj olduğunu düşündüğüm, aynı içerikte cevaplar aldım. Siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettiğimde ise “Siparişiniz işleme alınmıştır, hazırlık aşamasındadır; sistemsel olarak değişiklik, ürün ekleme, sipariş iptal edilememektedir, müdahale edemiyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

1149385 numaralı siparişim için, ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği ve tarafıma net bir bilgi sağlanmadığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 999,98 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.