Organic Scarfs Geciken Teslimat ve İptal Talebi

Organik Scarfs isimli firmadan 1112942 numaralı siparişi 1 Ocak 2026 tarihinde, internet sitesi ve Instagram sayfası üzerinden kredi kartıyla ödeyerek verdim. Ürün ön sipariş edilmiş; en fazla 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 2 ay geçmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen sadece otomatik olduğu belli olan, “elektronik mesajlar, iletiler yoğunluk var” tarzında geri dönüşler aldım. Ne muhatap olan gerçek bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de siparişi iptal edebileceğim bir buton veya sağlıklı bir iletişim kanalı bulunuyor. Sitede ve açıklamalarda “kargoya verilmemişse iptal edilebilir” yazmasına rağmen, ortada ne gerçek bir iptal seçeneği var ne de talebimi değerlendiren bir yetkili.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1112942 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte muhatap bulamamam ve verilen teslimat süresinin açıkça aşılmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle firma hakkında gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını istiyorum.