Organic Scarfs Eksik Ve Ayıplı Şal Teslimatı, Kupon Teklifi ve İletişim Kesintisi

Instagram üzerinden satış yapan organicscarfs adlı satıcıdan 14.01.2026 tarihinde iki adet şal siparişi oluşturdum ve toplam 799 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. #11**9 numaralı bu sipariş kapsamında tarafıma yalnızca bir adet ürün gönderildi ve siparişim eksik teslim edildi. Gönderilen tek ürün de, sipariş sırasında paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde benzerlik göstermemekte, hem renk hem de kalite açısından vaat edilenle uyuşmamaktadır.

Eksik ürünün gönderilmesini talep ettiğimde tarafıma ürün bedeli yerine kupon tanımlandı; bu çözümü kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı. Daha sonra eksik ürünün gönderileceği söylenmiş olmasına rağmen bu konuda herhangi bir adım atılmadı ve süreç ilerletilmedi. Son olarak satıcıya ait Instagram hesabının kapanması nedeniyle satıcıyla iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kalktı.

Yaşadığım bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hem ayıplı mal hem de sözleşmeye aykırı teslim niteliğindedir. Eksik ve ayıplı teslimat nedeniyle ödediğim toplam 799 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.