Organic Scarfs Eksik Şal Gönderimi Ve İletişimsizlik

Organicscarf.com’dan 1 Şubat’ta dört adet dama desen Naia şal siparişi verdim. Siparişim birkaç gün içinde elime ulaştı ancak paketten sadece bir adet şal çıktı. Kargo paketinin içine de, diğer üç ürünün 7 ila 15 gün içerisinde gönderileceğine dair bir not bırakılmıştı.

Bu süre geçmesine rağmen eksik olan üç şal tarafıma gönderilmedi. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “Ürün gönderilecektir” şeklinde otomatik mesaj aldım, bunun dışında net bir bilgilendirme veya kargo takip bilgisi paylaşılmadı.

Eksik ürünlerim hala elime ulaşmadığı gibi, Instagram sayfalarından da engellendim ve WhatsApp üzerinden artık hiçbir mesajıma cevap verilmiyor. Eğer ürünü tedarik edemiyorlarsa, ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi de belirttim ancak buna dair de hiçbir işlem yapılmadı.

Eksik gönderilen üç adet dama desen Naia şalın derhal gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.