Organic Scarfs Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Organic Scarf adlı markanın internet sayfasından 27 Ocak tarihinde iki adet şal siparişi verdim. Siparişimde biri dama desen jakar lacivert şal, diğeri ise dama desen bej naja şaldı. Toplamda 800 TL tutarındaki bu alışverişimin sipariş numarası 1150689’dur.

Sipariş esnasında 3–9 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın halen kargolama yapılmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca tatlı dille oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Bunun yanında markanın Instagram adresinde “aynı gün kargo” şeklinde paylaşımlar yapılmasına rağmen benim siparişim için bu söz verilmiş olmasına uygun bir işlem yapılmadı.

Ya sipariş ettiğim ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir gecikme yaşanmadan 800 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.