Organic Scarfs 1500 TL Ödemeli Ön Sipariş Ürünüm Gönderilmedi; İade Talebim

13 Ocak 2026 tarihinde www.organicscarf.com sitesi üzerinden Organic Scarf markasına ait Massimo Kapüşonlu Garnili Takım’ı 1500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 1131066’dır. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmayınca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım.

Tarafıma bu ürünün ön sipariş olduğu ve takım siparişlerinde ilerleyen tarihlerde kargo çıkışı yapılacağı söylendi. Sonrasında belirli aralıklarla tekrar yazdığımda ise üretim sürecindeki kalite kaynaklı bir aksaklıktan bahsedilerek sadece geçiştirilmekle yetinildi. Bugün itibarıyla ürün bana hiç gönderilmedi.

Şu an markanın Instagram hesabı kapalı durumda, internet sitesinde ise hâlâ ürünler satılıyormuş gibi görünüyor ve benim satın almaya çalıştığım ürün hâlâ listeleniyor. Bu platformda Organic Scarf ile ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da sonradan gördüm. Tüm bu süreç hem ciddi anlamda mağdur olmama hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorun yaşayan bir tüketici olarak, 1500 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve sipariş sürecinde ilgisiz, oyalayıcı cevaplar veren ve şu anda hiç dönüş yapmayan firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.