Organic Scarfs 1500 TL'lik Ön Siparişte Yanıtsız Ve Geciken Teslimat

7 Ocak 2026 tarihinde www.organicscarf.com sitesi üzerinden Organic Scarf markasına ait “Massimo Kapüşonlu Garnili Takım - Lacivert‑Gri - s” adlı ürünü 1500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 1122482’dir. Beş gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir hareket olmayınca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, bu ürünün ön sipariş olduğu ve takım siparişlerinde 20‑30 Ocak tarihleri arasında kargo çıkışı yapılacağı, bu bilginin de ürün açıklamasında yer aldığı söylendi. Siteyi detaylı incelediğimde, tıklanarak açılan bir menü altına gizlenmiş şekilde bu bilgiyi gördüm ve verilen tarihlere kadar beklemeye karar verdim.

30 Ocak’ta tekrar WhatsApp üzerinden siparişimle ilgili bilgi almak istedim ancak hiçbir dönüş yapılmadı. 2 Şubat ve 4 Şubat tarihlerinde yeniden yazdım, yalnızca 4 Şubat’taki mesajıma dönüş yapıldı. Bu kez de ürün hâlâ tedarik edilemediği ve ön sipariş olduğu için istesem de iptal edemeyeceğim söylendi. Bu cevaptan sonra tekrar yazmama rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En son bugün, 26 Şubat’ta tekrar yazdım; ancak artık cevap alacağıma, ürünün gönderileceğine ya da paramın iade edileceğine inanmıyorum.

Şu an markanın Instagram hesabı kapanmış durumda, sitede ise hâlâ ürünler satılıyormuş gibi görünüyor ve benim almaya çalıştığım ürün hâlâ listeleniyor. Biri bugün aynı ürünü sipariş verse muhtemelen benim yaşadığım sürecin aynısını yaşayacak. Bu platformda markanın eski adı olan “organicscarfs” ile ilgili binlerce şikayet olduğunu, muhtemelen yalnızca sondaki “s” harfi atılarak isim değişikliği yapıldığını görüyorum. Tüm bu süreç beni hem ciddi anlamda mağdur etti hem de büyük bir hayal kırıklığına uğrattı; kılıfına uydurulmuş bir hile yaşadığımı düşünüyorum ve kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.

Kocaeli’de yaşayan bir tüketici olarak, 1500 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini, sipariş sürecindeki bu şeffaf olmayan, oyalayıcı ve yanıtsız bırakılan iletişimle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için firmanın gerekli yaptırımlarla karşılaşmasını talep ediyorum.