Kusurlu Ürün, Eksik Belge Ve İletişimsiz Satıcı: İade Talebime Yanıt Alamıyorum

2 Kasım'da Organic Scarf sayfasından 1061479 sipariş numarasıyla İzmir Torbalı teslimatlı bir ürün satın aldım ve 1500 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim. Ürün elime 4 gün önce ulaştı. Ürünü teslim aldığımda, dikiş yerlerinden beş farklı noktada patlaklar vardı. Ayrıca ürünün rengi soluktu, sanki daha önce yıkanmış ve kullanılmış gibiydi. Sayfada şeffaf kargo ile gönderileceği belirtilmişti fakat ürün normal paketle gönderildi. Pakette herhangi bir hasar yoktu ancak ürün kesinlikle yeni ve sağlam değildi.

Ürünü satın almadan önce iletişim çok hızlıydı, fakat sorun yaşayınca ne satıcıya ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Sayfalarına ve müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünle birlikte fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi, ancak sayfalarında iade hakkı olduğu belirtiliyor.

İlk defa bu sayfadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.