to read complaints and reviews, or file yours.Braun Oral-B IO10 Ürün İadesi Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi
10.08.2026 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldığım Braun Oral-B İO10 diş fırçasını, memnuniyet garantisi kapsamında ürünü kullanımını beğenmediğimiz için bir gün sonra iade ettik. Ürünü iade ettikten sonra WhatsApp kanalı üzerinden tarafıma iletilen adrese fatura, ürün ve kimlik fotokopisi de dahil olmak üzere gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim.
Buna rağmen memnuniyet garantisi kapsamında yapılması gereken ücret iadesi bugüne kadar hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir takip numarası da verilmedi. WhatsApp üzerinden Braun Shop Türkiye ile defalarca yazışmama rağmen somut bir dönüş alamadım ve iade süreci tamamen belirsiz durumda kaldı.
Memnuniyet garantisi kapsamında yaptığım bu iade için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa mağazasından satın aldığımız Oral-B İO 10 model diş fırçasını memnuniyet garantisi kapsamında iade etmek istediğimizi Braun Shop’a WhatsApp kanalı üzerinden ilettik. Bize bildirilen iade koşullarının tamamını yerine getirerek, yüklenici firma olan Justnap firmasının adresine ürünü 11.08.2026 tarihinde kargo ile gönderdik.
Ürünle birlikte talep ettikleri tüm bilgileri de kargo içerisine ekledik. Nüfus cüzdanı fotokopisi, IBAN numarası, telefon numarası ve ürün faturasını paketle beraber göndermemize rağmen, 45 günlük süre verilmesine rağmen bu süre çoktan dolduğu halde ücret iadesi hala yapılmadı. Şirket hesabı kullanıldığı için ayrıca bir banka ekran görüntüsü paylaşamıyorum ancak hesabımıza herhangi bir iade yansıması olmadı.
Ücret iadesiyle ilgili süreç hakkında bilgi almak için WhatsApp üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmamıza rağmen tarafımıza net bir cevap verilmedi ve yardımcı olunmadı. Memnuniyet garantisi kapsamında tüm şartları eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, ürün ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve firmadan acil olarak tarafımıza dönüş yapılarak gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirilmemizi talep ediyorum.
