to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Kartım Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Option ön ödemeli kartımda para olmasına rağmen 1.06.2026 tarihinden bu yana mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Hesabınız geçici olarak bloke edilmiştir” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyor, kartımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyor ya da çekemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve birçok e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabıma erişememem hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kartımdaki paranın acil olarak açılmasını, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşanan bu blokajın gerekçesi ile birlikte tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Option ön ödemeli kartımı kullanıyorum. 01.06.2026 tarihinden beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Hesabınız geçici olarak bloke edilmiştir” yazıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum, dolayısıyla kartımdaki parayı da çekemiyorum. Kartımda yaklaşık 5.000 TL bakiye bulunuyor. Hastalık sürecinde olduğum için bu paraya özellikle ilaçlarımı ve sağlıkla ilgili ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla acil şekilde ihtiyacım var. Buna rağmen hesabım bloke olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve birçok e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonda muhatap bulamıyorum ve e-postalarıma cevap alamıyorum. Hem hesaba erişememem hem de destek alamamam nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Hesabımın neden bloke edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak hesabımın ve kartımda bulunan bakiyenin acil olarak kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
