to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Mayıs ayında Ankara Optimum Alışveriş Merkezi'indeki DS Damat mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün bedeninin büyük olduğunu belirttim ancak satış uzmanı, pantolonun üzerime iyi olduğunu ve gerekirse terziyle daraltılabileceğini söyleyerek beni ikna etti. Sonrasında defalarca mağazaya gidip durumu anlattım, her seferinde "Hallederiz, çözeriz" diyerek geçiştirildim. İlgili satış temsilcisi askere gidince diğer çalışanlar da yardımcı olmadı, hatta temsilcinin farklı bir şubeye geçtiğini öğrendim. Durumu tekrar tekrar anlattığımda ise kimse sorumluluk almadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak üründe herhangi bir kayıp olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ben ürünü renk solması veya başka bir kusur nedeniyle değil, baştan yanlış beden satılması ve bu konuda çözüm sözü verilmesine rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle iade veya değişim talep ediyorum. Pantolonu mağazada üzerimde göstererek de durumu anlatmaya çalıştım. Önce terziyle daraltma önerildi, ardından AVM’deki terzinin bu işlemi yapamayacağı söylendi.
Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve pantolonun değişimini talep ediyorum.
27/10/2024 tarihinde Mavi Ankara Optimum AVM mağazasından Jake model bir kot pantolon satın aldım. Satın aldığım ürün kısa süre içinde hatalı çıkınca, 12/03/2025 tarihinde mağazaya giderek değişim işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün yine Jake model bir kot pantolon aldım. Ancak ne yazık ki değişim s...
2 Temmuz ayında eşime düğünümüz için Ankara Optimum AVM Hatemoğlu'ndan damatlık aldım. Üstüne tam oturdu bize paçasının yapılıp teslim edileceği söylendi. Teslim alıp ısparta ya yolladık ve düğünümüz için geldiğimizde tam düğünümüze 2 gün kala bize takım elbisenin hem 2 beden büyük verildiği ve paça...
Ankara Optimum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.500 TL’ye bir pantolon satın aldım. Van’da yaşadığım için ürünü İpekyolu şubesine teslim ederek iade sürecini başlattım. Pantolonu sadece iki kez giydim ve hiç yıkamadım. Ancak, ilk giydiğim günden itibaren pantolonda yoğun şekilde tüyle...
27/10/2024 tarihinde Ankara Optimum AVM Mavi mağazasından Jake m8842229786 model bir kot pantolon satın aldım. Satın aldığım ilk ürün kısa süre içinde ağ kısmında yırtılma problemi yaşattı. Bunun üzerine 12/03/2025 tarihinde mağazanıza giderek değişim işlemi gerçekleştirdim ve aynı tarihte yine Jake...
02/07/2024 tarihinde Ankara Optimum AVM de bulunan Hatemoğlu mağazasından takım elbise aldım. Paça kesimi için ertesi gün teslim almam gerektiği söylendi ve ertesi gün teslim aldım fakat kontrol etmeden memleketime geçtim. Düğün için fotograf çekimine gittiğimizde takim elbisenin yanlış bedende veri...
Yorumlar