Tamir Sonrası Telefon Kapanıyor Ve Servis Sorun Çözmüyor

Konya Cumba İletişim’e eşimin tamire verdiği Oppo Reno 4 telefonumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Telefonum kırıldığı için acil olarak tamire verdik, çünkü telefonsuz kaldım ve işimi gücümü görmekte çok zorlandım. Ekran tamiri için yaklaşık 2800 TL ödeme yapıldı ve telefon yapılmış gibi tarafımıza teslim edildi. Ancak kısa süre içinde ekranda hatalar oluştu, telefonu düzgün kullanamadım ve bir süre sonra tamamen kapandı, hiç açılmadı.

Telefon kapanmadan önce aslında cihazın iç aksamı çalışıyordu, ses ve titreşim vardı fakat ekranda görüntü yoktu. Bunun üzerine telefonu tekrar servise götürdük, bu sefer anakartta sıkıntı olduğu söylendi. Bu süreçte bana emanet olarak eski bir telefon verdiler, ancak onu da doğru düzgün ne şarj edebildim ne işlerimi halledebildim, rehberim ve uygulamalarım karıştı, günlük hayatım iyice zorlaştı.

Telefonu ikinci kez servise vereli yaklaşık bir hafta on gün oldu ve hâlâ net bir bilgi alamadım. Sadece ana kart bulabilirlerse halledeceklerini söylediler ama ne zaman çözüleceği belli değil, belirsizlik içinde bekliyorum. Ayrıca talep ettiğimiz koruyucu da son derece kalitesiz, kağıt gibi bir şey takılmış, kendi kendini bile koruyamayacak durumda.

Bu kadar süre telefonsuz kalmam, ödediğimiz ücretin karşılığını alamam ve net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, mümkünse ödediğimiz tamir ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.