Oppo Enco Air 2 Kulaklıkta Garanti Süresinde Çözülmeyen Sorunlar

Oppo Enco Air 2 kulaklığımda sağ kulaklık içinde tel çıkması, her iki kulaklığın kullanım sürelerinin ciddi şekilde azalması, konuşma ve medya uygulamalarında 1 metre mesafede bile bağlantı kopmaları yaşanması, konuşma sırasında bağlantının aniden kesilmesi ve şarj kutusunda yuvalara tam oturmama gibi birçok sorun yaşamaktayım. Bu sorunlar cihazı aldıktan bir süre sonra ortaya çıkmaya başladı ve zamanla arttı.

Cihazımın garantisi devam etmekte ve faturasını da sunabildim. 06.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya KVK teknik servisine başvurdum. Ancak teknik servis, kasada çatlak olduğu gerekçesiyle kulaklıkta yaşadığım diğer sorunlarla ilgilenmedi ve garanti dışı işlem uygulayarak benden 3049 TL ücret talep etti. Halbuki cihazımın garanti süresi devam ediyor ve bu kadar yüksek bir ücretin, üstelik cihazın sıfır fiyatının çok üzerinde olmasının mantıklı bir açıklaması bulunmuyor.

Daha önce Oppo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Şu anda cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım tüm sorunların garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.