Oppo A60 Güncelleme Sonrası Garanti Kapsamı Dışı Masraf Ve Onarım Talebi

Oppo a60 marka cep telefonu kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce cihazıma güvenlik yaması olarak sunulan resmi bir yazılım güncellemesini yükledim. Bu güncellemeden hemen sonra telefonuma giriş yapamaz hale geldim. Ekran şifre istiyor, doğru şifreyi girmeme rağmen kabul etmiyor ve telefonu kullanamıyorum.

Bursa’daki yetkili servis ile iletişime geçerek cihazı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak bana geri dönüş yapıldığında, yaklaşık 8.000 TL masraf çıktığı ve arızanın garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Telefonum düşmedi, kırılmadı, suya düşmedi; yaşadığım sorun yalnızca yapılan bu yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı.

Bu nedenle cihazımın arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 8.000 TL ücretin iptal edilmesini ve telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bir vatandaş olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve gerekirse yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum. Oppo’nun bu konuda hızlı ve adil bir çözüm sağlamasını istiyorum.