Oppo mesaj sesi gelmiyor

Arama yaparken WhatsApp'tan sesli mesaj geldiğinde telefonum kapanıyor (Oppo reno a3) bir hafta önce de aynısı oldu şarj...a taktım az vurdum kurcaladım açıldı. Ama şimdi Instagram'dan biri aradı ben arayınca kapandı 1 saattir açılmıyor her seferinde aynı sorunu yaşıyorum nasıl düzeltebilirim bu durumu...