Kasko Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Hediye Çeki Verilmesi

Yaklaşık 8 ay önce Antalya Migros içindeki Mediqmark mağazasından Oppo 5 Pro model cep telefonu satın aldım. Satış esnasında ayrıca yaklaşık 3.000 TL civarında kasko bedeli ödedim ve çalışanlar kaskonun her türlü hasarı karşılayacağını, telefon kırıldığında yenisi ile birebir değişim yapılacağını açıkça söylediler.

Yaklaşık 1 ay önce telefonum kırıldı ve kasko kapsamında mağazaya götürdüm. Daha sonra telefonun pert olduğunu söyleyip tarafıma yalnızca 8.000 TL tutarında hediye çeki verdiler. Oysa satış sırasında açıkça yeni telefonla birebir değişim yapılacağı belirtilmişti, hediye çeki verileceğine dair hiçbir bilgi verilmemişti. Bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben, telefonumu alırken bana söylendiği gibi kırılan Oppo 5 Pro model cihazımın yenisi ile değiştirilmesini veya kasko kapsamında hakkım ne ise bunun eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.