Garanti Tamirinde 12 Gün Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Hızır Cep kapsamında Oppo marka telefonum garantiye gönderildi ve 12 gündür cihazım bende değil. Bu süre içinde tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, telefonumun hangi aşamada olduğunun, tahmini olarak ne zaman teslim edileceğinin ve garanti sürecinin detayları hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemdir. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma aktarılmasını istiyorum.