Kayseri Forum Opmar’da Bozuk Lacoste Gözlüğün Garanti Süreci Çözülmedi

Kayseri Forum Opmar mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Lacoste marka gözlüğüm bir süre önce gözümden düşmeye başladı. Mağazaya gittiğimde yalnızca vidalarının sıkıldığını söyleyip gözlüğü bana geri verdiler. Ancak yaklaşık bir hafta sonra gözlük tekrar aynı şekilde gevşedi ve gözümden düşmeye devam etti.

Bugün tekrar Kayseri Forum Opmar mağazasına gittiğimde bu kez istersem garantiye gönderebileceklerini, bu süreçte de yedek gözlüğümün olması gerektiğini söylediler. Ben de göz numaralarım her yıl değiştiği için her seferinde iki gözlük almak zorunda kalamayacağımı, garanti sürecinde nasıl göreceğimi sordum. Buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı, gözlüğüm garantiye bile gönderilmedi. Görüştüğüm personel “Ne yapabilirim ki” diyerek ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir tutum sergiledi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede gevşeyip kullanım zorluğu yaratması hem de mağazanın tek çözüm olarak “yedek gözlüğünüz olmalı” demesi ve garanti sürecini başlatmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Göz numaram değiştiği için uzun süre gözlüksüz kalmam mümkün değil ve bu durum doğrudan görme sağlığımı etkiliyor.

Kayseri Forum Opmar mağazasının, görme sağlığımı aksatmayacak şekilde hızlı ve somut bir çözüm sunmasını ve bozuk durumdaki Lacoste marka gözlüğümü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.