Acuvue Oasys Max Lens Değişimi Talebinin Opmar Optik’te Reddedilmesi

Opmar Optik Mersin Forum AVM şubenizden 14 Ağustos tarihinde Acuvue Oasys Max marka lens aldım. Lens numaralarım sol göz için 2,25, sağ göz için 3,25 olarak düzenlendi. Ancak kısa süre sonra doktora kontrole gittiğimde göz numaralarımın değiştiğini öğrendim ve bunun üzerine lens değişimi için tekrar mağazanıza başvurdum.

Mağazaya gittiğimde 15 günlük süre geçtiği için iade ya da değişim yapamayacaklarını, kutuyu hiç açmamış olmama ve 1 ay dolmamış olmasına rağmen işlemi reddettiklerini söylediler. Ürünü kullanmamış olmama rağmen bu kadar katı bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi.

Kullanılmamış ve kutusu açılmamış lenslerimin, doktor kontrolü sonrası ortaya çıkan numara değişikliği nedeniyle değiştirilmesini veya mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Opmar Optik’ten tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.