Acil Gözlük İhtiyacımda Verilen Teslim Sözleri Tutulmadı

28.02.2026 tarihinde Opmar Optik İstanbul Esenyurt Akbatı şubesinden gözlük siparişi verdim. Eski gözlüğüm kırık olduğu için acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana bir gün içinde hazır olacağı söylendi ve bu nedenle daha fazla ücret ödeyerek en iyi kalitedeki camı tercih ettirdiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen gözlüğüm hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman hazır olacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte görme problemi yaşadığım için dışarı çıkamıyor, işe gidemiyor ve günlük hayatımı sürdüremiyorum. Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve alternatif bir öneride de bulunulmadı. Sadece elimdeki sipariş kaydının olduğu belirtilerek beklemem söylendi, başka bir şekilde yardımcı olunmadı.

Acil ihtiyacım olmasına rağmen verilen sözler tutulmadığı ve mağdur edildiğim için, gözlüğümün en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.